🚤 Skyline Panamá - Tour Nocturno por la Bahía (Grupal)

APLICABLE A SALIDAS GRUPALES ORGANIZADAS DENTRO DE PANAMÁ ALCANCE Y OBJETIVO Esta política aplica a todas las reservas realizadas para tours grupales con fecha fija operados dentro del territorio de Panamá, tanto por turistas nacionales como extranjeros. Busca establecer términos claros y justos que protejan la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento de la operadora, considerando la logística anticipada, la coordinación con proveedores y la calidad del servicio grupal. NATURALEZA DEL SERVICIO Los servicios son tours grupales con fechas fijas, cupos limitados y logística preestablecida. Incluyen componentes como transporte terrestre, alimentación, entradas, experiencias, guías y gestión operativa dentro del país. Al reservar, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta política. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE La cancelación debe ser solicitada únicamente por escrito al correo: info@panamaget.com CARGO DE GESTIÓN: Toda cancelación conlleva un cargo fijo de $25 por persona, no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre trámites administrativos, pagos a proveedores y atención personalizada. TABLA DE REEMBOLSOS ANTICIPACIÓN DE LA CANCELACIÓN % DE REEMBOLSO SOBRE EL TOTAL PAGADO MENOS $25 DE GESTIÓN POR PERSONA Más de 30 días 100% Sí 21 a 30 días 80% Sí 14 a 20 días 60% Sí 7 a 13 días 40% Sí 3 a 6 días 20% Sí Menos de 72 horas o no-show 0% Sí CAMBIOS DE FECHA Se aceptan hasta 7 días antes de la salida. Sujetos a disponibilidad y confirmación por la agencia. COSTOS: $20 por persona (1 o 2 personas). $15 por persona (3 o más). Se aplica además el cargo de gestión de $25 por persona (si no fue previamente cobrado). Solo se permite un cambio por reserva. El nuevo viaje deberá realizarse en los 6 meses siguientes a la fecha original. TRANSFERENCIA DE RESERVA El cliente podrá transferir su cupo a otra persona sin perder su inversión, siempre que: La solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación por correo. Se suministre la información del nuevo participante. Se pague un cargo administrativo de $10 por persona. No se aceptan transferencias el mismo día del tour. SITUACIONES DE FUERZA MAYOR DEL CLIENTE SE CONSIDERA FUERZA MAYOR: Enfermedad grave. Accidente. Fallecimiento de familiar directo. Situaciones críticas de emergencia documentada. NO SE CONSIDERA FUERZA MAYOR: Cambios de turno o compromisos laborales. Recomendamos verificar disponibilidad antes de reservar. PROCEDIMIENTO: Notificar por escrito y presentar documentación dentro de 5 días hábiles posteriores a la fecha del tour. La agencia evaluará el caso y podrá ofrecer: Reembolso parcial, según los gastos ya comprometidos. Reprogramación sin penalidad. El cargo de gestión de $25 por persona no será reembolsado. CAUSAS EXTERNAS (PROTESTAS, CLIMA, EMERGENCIAS NACIONALES) Si el tour no puede realizarse por motivos externos como cierres de vía, protestas, fenómenos naturales, o emergencias sanitarias: Se reembolsará el 100% del monto pagado, menos el cargo de gestión de $25 por persona. También se podrá ofrecer reprogramación sin penalización. NO SHOW Y LLEGADAS TARDÍAS Si el cliente no se presenta el día del tour o llega tarde y pierde la salida, se considerará "no-show". No se realizará ningún tipo de reembolso. Recomendamos presentarse 15 minutos antes de la hora indicada en el punto de encuentro. CONDICIONES MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Es responsabilidad del cliente informar antes de reservar sobre cualquier condición médica o física relevante. Algunos tours pueden no ser aptos para personas con movilidad reducida, embarazo u otras restricciones. La agencia se reserva el derecho de rechazar reservas si considera que la actividad no es adecuada para el participante, priorizando la seguridad e integridad del grupo. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE La agencia se reserva el derecho de admisión y permanencia durante la actividad. Si un cliente incurre en conducta inadecuada, agresiva o riesgosa para el grupo, el personal o el entorno, podrá ser excluido del tour sin derecho a reembolso. IDIOMA DEL SERVICIO Todos los tours se brindan en español. Si el cliente requiere guía en otro idioma, deberá solicitarlo con anticipación y este servicio puede generar un cargo adicional, sujeto a disponibilidad. REEMBOLSOS: PLAZOS Y FORMAS Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 20 días hábiles, contados desde la fecha de cancelación confirmada o del tour (lo que ocurra más tarde). MÉTODO DE PAGO ORIGINAL FORMA DE DEVOLUCIÓN Transferencia bancaria A la misma cuenta Tarjeta de crédito/débito A la misma tarjeta Efectivo En oficina (previa coordinación) ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA El pago parcial o total de cualquier servicio implica la aceptación completa y sin reservas de esta política. Se recomienda al cliente leerla detenidamente antes de confirmar su reserva. 🎧 Soporte