RETO TIFE – EXPEDICIÓN EXTREMA DE TREKKING Y AVENTURA

• Provincia: Coclé, Parque Nacional Omar Torrijos Herrera
• Incluye: Pago de entrada al área protegida

• Estación Puma, Vía Centenario – Frente a Centennial Mall
• Hora de salida: 8:00 PM del viernes previo al tour – Pasillo del Dinosaurio
• Hora de salida: 8:00 PM del viernes previo al tour

• Viernes 20 de junio de 2024
• Hora de salida desde PUMA CENTENIAL : 8:00 PM
• Inicio de caminata: Medianoche (11:30 PM del sábado)

Día 1 (Viernes por la noche)

• 8:00 PM: Salida desde Ciudad de Panamá.
• 11:30 PM: Inicio de caminata

Día 2 (Sábado)

• 4:00 AM: Llegada a Barrigón, El Copé (Coclé).
• Registro y entrada al Parque Nacional Omar Torrijos Herrera.
• Traslado en 4x4 (45 min) hasta punto de inicio.
• Caminata de 3.5 a 4.5 horas cruzando ríos hasta la comunidad de Caño Sucio.
• Desayuno y preparación para visitar la primera cascada (2.5h ida + 2.5h regreso).

Día 3 (Domingo)

• 5:00 AM: Desayuno y salida hacia la segunda cascada (1h45 ida y vuelta).
• Estancia de 3h en la zona.
• Almuerzo en Caño Sucio.
• Caminata de regreso de 5 a 6 horas hasta el 4x4.

Regreso a Ciudad de Panamá por la noche

• Transporte ida y vuelta en bus cómodo con aire acondicionado.
• Entrada al Parque Nacional Omar Torrijos Herrera.
• 2 días de tour y exploración.
• Guías certificados por ATP y locales (2 de sitio).
• Alimentación completa (Día 2: desayuno, almuerzo y cena | Día 3: desayuno y almuerzo).
• Fotos y videos (drone, GoPro, 360°).
• Seguridad completa (GPS, radios, mensajes satelitales, botiquín, drone de rescate).
• Transporte en 4x4 ida y vuelta.
• 2 caballos para carga de alimentos.
• Hospedaje en Caño Sucio.
• Pesaje y revisión de equipo por guías especializados.

• Caballo extra para carga personal hasta Caño Sucio: B/.25 por día.
• ITBMS (7%).

• EQUIPO

• Mochila 50-65L con bolsa de basura o dry bag interna.
• Agua (mínimo 3L).
• Linterna frontal con baterías extra.
• Vajilla básica (taza, plato hondo, cuchara).
• Alcohol en gel y spray, protector solar y repelente biodegradables.
• Navaja multiuso, bastones de trekking.
• Filtro de agua personal (opcional, el grupo contará con uno).

• REFUGIO

• Bolsa de dormir o hamaca de selva con mosquitera.
• Sábana liviana, almohada de camping (opcional).

• ROPA

• Ropa de secado rápido (no jeans o algodón).
• Ropa interior deportiva (2 mudas), medias.
• Camisa/suéter manga larga y pantalón largo.
• Gorra, sombrero o bandana.
• Botas de trekking (preferiblemente caña alta).
• Sandalias para el campamento.
• Chaqueta impermeable o poncho.
• Pijama y vestido de baño.

• OTROS

• Medicamentos personales (asma, alergias, etc.).
• Snacks (mínimo 2 por día).
• Electrolitos, jabón biodegradable.
• Cepillo dental, toallas húmedas o papel higiénico.
• Bolsas ziplock y de basura.
• Dinero en efectivo, cédula o pasaporte.

APLICABLE A SALIDAS GRUPALES ORGANIZADAS DENTRO DE PANAMÁ

• ALCANCE Y OBJETIVO

Esta política aplica a todas las reservas realizadas para tours grupales con fecha fija operados dentro del territorio de Panamá, tanto por turistas nacionales como extranjeros. Busca establecer términos claros y justos que protejan la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento de la operadora, considerando la logística anticipada, la coordinación con proveedores y la calidad del servicio grupal.

• NATURALEZA DEL SERVICIO

• Los servicios son tours grupales con fechas fijas, cupos limitados y logística preestablecida.
• Incluyen componentes como transporte terrestre, alimentación, entradas, experiencias, guías y gestión operativa dentro del país.
• Al reservar, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta política.

• CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

La cancelación debe ser solicitada únicamente por escrito al correo: info@panamaget.com

• CARGO DE GESTIÓN:

• Toda cancelación conlleva un cargo fijo de $25 por persona, no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre trámites administrativos, pagos a proveedores y atención personalizada.

• TABLA DE REEMBOLSOS

ANTICIPACIÓN DE LA CANCELACIÓN	% DE REEMBOLSO SOBRE EL TOTAL PAGADO	MENOS $25 DE GESTIÓN POR PERSONA
Más de 30 días	100%	Sí
21 a 30 días	80%	Sí
14 a 20 días	60%	Sí
7 a 13 días	40%	Sí
3 a 6 días	20%	Sí
Menos de 72 horas o no-show	0%	Sí

• CAMBIOS DE FECHA

• Se aceptan hasta 7 días antes de la salida.
• Sujetos a disponibilidad y confirmación por la agencia.

• COSTOS:

• $20 por persona (1 o 2 personas).
• $15 por persona (3 o más).
• Se aplica además el cargo de gestión de $25 por persona (si no fue previamente cobrado).

Solo se permite un cambio por reserva. El nuevo viaje deberá realizarse en los 6 meses siguientes a la fecha original.

• TRANSFERENCIA DE RESERVA

El cliente podrá transferir su cupo a otra persona sin perder su inversión, siempre que:

• La solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación por correo.
• Se suministre la información del nuevo participante.
• Se pague un cargo administrativo de $10 por persona.

No se aceptan transferencias el mismo día del tour.

• CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE LA AGENCIA

Si la agencia se ve obligada a cancelar por causas logísticas, de seguridad, condiciones climáticas o no alcanzar el cupo mínimo:

• El cliente podrá optar por:

  Reembolso completo del monto pagado, o

  Reprogramación sin penalización.

La agencia notificará con la mayor antelación posible y ofrecerá alternativas disponibles.

• SITUACIONES DE FUERZA MAYOR DEL CLIENTE

SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

• Enfermedad grave.
• Accidente.
• Fallecimiento de familiar directo.
• Situaciones críticas de emergencia documentada.

NO SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

• Cambios de turno o compromisos laborales. Recomendamos verificar disponibilidad antes de reservar.

PROCEDIMIENTO:

• Notificar por escrito y presentar documentación dentro de 5 días hábiles posteriores a la fecha del tour.

La agencia evaluará el caso y podrá ofrecer:

• Reembolso parcial, según los gastos ya comprometidos.
• Reprogramación sin penalidad.

El cargo de gestión de $25 por persona no será reembolsado.

• CAUSAS EXTERNAS (PROTESTAS, CLIMA, EMERGENCIAS NACIONALES)

Si el tour no puede realizarse por motivos externos como cierres de vía, protestas, fenómenos naturales, o emergencias sanitarias:

• Se reembolsará el 100% del monto pagado, menos el cargo de gestión de $25 por persona.
• También se podrá ofrecer reprogramación sin penalización.
• NO SHOW Y LLEGADAS TARDÍAS
• Si el cliente no se presenta el día del tour o llega tarde y pierde la salida, se considerará "no-show".
• No se realizará ningún tipo de reembolso.
• Recomendamos presentarse 15 minutos antes de la hora indicada en el punto de encuentro.
• CONDICIONES MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
• Es responsabilidad del cliente informar antes de reservar sobre cualquier condición médica o física relevante.
• Algunos tours pueden no ser aptos para personas con movilidad reducida, embarazo u otras restricciones.
• La agencia se reserva el derecho de rechazar reservas si considera que la actividad no es adecuada para el participante, priorizando la seguridad e integridad del grupo.
• COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
• La agencia se reserva el derecho de admisión y permanencia durante la actividad.
• Si un cliente incurre en conducta inadecuada, agresiva o riesgosa para el grupo, el personal o el entorno, podrá ser excluido del tour sin derecho a reembolso.
• IDIOMA DEL SERVICIO
• Todos los tours se brindan en español.
• Si el cliente requiere guía en otro idioma, deberá solicitarlo con anticipación y este servicio puede generar un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
• REEMBOLSOS: PLAZOS Y FORMAS

Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 20 días hábiles, contados desde la fecha de cancelación confirmada o del tour (lo que ocurra más tarde).

MÉTODO DE PAGO ORIGINAL	FORMA DE DEVOLUCIÓN
Transferencia bancaria	A la misma cuenta
Tarjeta de crédito/débito	A la misma tarjeta
Efectivo	En oficina (previa coordinación)

• ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El pago parcial o total de cualquier servicio implica la aceptación completa y sin reservas de esta política. Se recomienda al cliente leerla detenidamente antes de confirmar su reserva.

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