🌕 TOUR CIÉNEGA MONO O MONTAÑA SAGRADA – CASCADAS, CAMPING Y LUNA LLENA

• Provincia: Chiriquí, Panamá
• Región: Distrito de Tolé
• Zonas a visitar: Cascada El Desvío y Ciénega Mono
• Nivel de dificultad: Moderado – Apto para personas con buena condición física

Sin data.

• Próxima salida: 21 y 22 de junio (¡con luna llena!) 🌕
• Hora de salida: Viernes 11:00 PM
• Lugar de salida: Albrook Mall – Pasillo del Dinosaurio
• Hora estimada de regreso: Domingo 10:30 PM

Día	Hora	Actividad
Día 0 (viernes)	11:00 PM	Salida nocturna desde Albrook Mall 🚐
Día 1 (sábado)	6:00 AM	Llegada a Tolé, Chiriquí y desayuno libre 🍽️
	7:30 AM	Traslado en 4x4 al área de campamento
	9:00 AM	Caminata a Cascada El Desvío y área de Ciénega Mono 🏞️
	1:00 PM	Almuerzo y tarde libre para descansar o explorar 🌳
	Noche	Cena y camping bajo la luna llena 🌕✨
Día 2 (domingo)	8:00 AM	Desayuno y segunda caminata por la zona
	12:00 PM	Almuerzo libre y preparación para regresar
	1:30 PM	Traslado en 4x4 hacia el bus
	10:30 PM	Llegada estimada a Ciudad de Panamá 🚌

• Transporte ida y vuelta desde Ciudad de PanamáTraslados locales en vehículos 4x4Pago del área de campingVisita guiada a las cascadas: El Desvío y Ciénega MonoAlimentación completa durante el tour (desayuno, almuerzo, cena) 🥗🥤Guía certificado por la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP)Atención personalizadaFotos y videos profesionales de la experiencia 📸Equipos de seguridad y botiquín.

• Agua personal para las caminatas (mínimo 3 litros por persona)
• ITBMS (7%)
• Plan de alimentación adicional (B/.25.00 – opcional)

• Linterna frontal 🔦
• Repelente de insectos 🦟
• Protector solar ☀️
• Ropa de fácil secado 👕
• Vestido de baño y toalla ligera 🩱
• Sandalias o chancletas para el campamento 🩴
• Ropa de cambio y bolsa impermeable para ropa mojada 🧺
• Gorra o sombrero 🧢
• Documentos de identificación personal
• Dinero en efectivo 💵
• 3 litros de agua 💧
• Artículos de higiene personal 🧼

APLICABLE A SALIDAS GRUPALES ORGANIZADAS DENTRO DE PANAMÁ

• ALCANCE Y OBJETIVO

Esta política aplica a todas las reservas realizadas para tours grupales con fecha fija operados dentro del territorio de Panamá, tanto por turistas nacionales como extranjeros. Busca establecer términos claros y justos que protejan la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento de la operadora, considerando la logística anticipada, la coordinación con proveedores y la calidad del servicio grupal.

• NATURALEZA DEL SERVICIO

• Los servicios son tours grupales con fechas fijas, cupos limitados y logística preestablecida.
• Incluyen componentes como transporte terrestre, alimentación, entradas, experiencias, guías y gestión operativa dentro del país.
• Al reservar, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta política.

• CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

La cancelación debe ser solicitada únicamente por escrito al correo: info@panamaget.com

• CARGO DE GESTIÓN:

• Toda cancelación conlleva un cargo fijo de $25 por persona, no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre trámites administrativos, pagos a proveedores y atención personalizada.

• TABLA DE REEMBOLSOS

ANTICIPACIÓN DE LA CANCELACIÓN	% DE REEMBOLSO SOBRE EL TOTAL PAGADO	MENOS $25 DE GESTIÓN POR PERSONA
Más de 30 días	100%	Sí
21 a 30 días	80%	Sí
14 a 20 días	60%	Sí
7 a 13 días	40%	Sí
3 a 6 días	20%	Sí
Menos de 72 horas o no-show	0%	Sí

• CAMBIOS DE FECHA

• Se aceptan hasta 7 días antes de la salida.
• Sujetos a disponibilidad y confirmación por la agencia.

• COSTOS:

• $20 por persona (1 o 2 personas).
• $15 por persona (3 o más).
• Se aplica además el cargo de gestión de $25 por persona (si no fue previamente cobrado).

Solo se permite un cambio por reserva. El nuevo viaje deberá realizarse en los 6 meses siguientes a la fecha original.

• TRANSFERENCIA DE RESERVA

El cliente podrá transferir su cupo a otra persona sin perder su inversión, siempre que:

• La solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación por correo.
• Se suministre la información del nuevo participante.
• Se pague un cargo administrativo de $10 por persona.

No se aceptan transferencias el mismo día del tour.

• CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE LA AGENCIA

Si la agencia se ve obligada a cancelar por causas logísticas, de seguridad, condiciones climáticas o no alcanzar el cupo mínimo:

• El cliente podrá optar por:

  Reembolso completo del monto pagado, o

  Reprogramación sin penalización.

La agencia notificará con la mayor antelación posible y ofrecerá alternativas disponibles.

• SITUACIONES DE FUERZA MAYOR DEL CLIENTE

SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

• Enfermedad grave.
• Accidente.
• Fallecimiento de familiar directo.
• Situaciones críticas de emergencia documentada.

NO SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

• Cambios de turno o compromisos laborales. Recomendamos verificar disponibilidad antes de reservar.

PROCEDIMIENTO:

• Notificar por escrito y presentar documentación dentro de 5 días hábiles posteriores a la fecha del tour.

La agencia evaluará el caso y podrá ofrecer:

• Reembolso parcial, según los gastos ya comprometidos.
• Reprogramación sin penalidad.

El cargo de gestión de $25 por persona no será reembolsado.

• CAUSAS EXTERNAS (PROTESTAS, CLIMA, EMERGENCIAS NACIONALES)

Si el tour no puede realizarse por motivos externos como cierres de vía, protestas, fenómenos naturales, o emergencias sanitarias:

• Se reembolsará el 100% del monto pagado, menos el cargo de gestión de $25 por persona.
• También se podrá ofrecer reprogramación sin penalización.
• NO SHOW Y LLEGADAS TARDÍAS
• Si el cliente no se presenta el día del tour o llega tarde y pierde la salida, se considerará "no-show".
• No se realizará ningún tipo de reembolso.
• Recomendamos presentarse 15 minutos antes de la hora indicada en el punto de encuentro.
• CONDICIONES MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
• Es responsabilidad del cliente informar antes de reservar sobre cualquier condición médica o física relevante.
• Algunos tours pueden no ser aptos para personas con movilidad reducida, embarazo u otras restricciones.
• La agencia se reserva el derecho de rechazar reservas si considera que la actividad no es adecuada para el participante, priorizando la seguridad e integridad del grupo.
• COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
• La agencia se reserva el derecho de admisión y permanencia durante la actividad.
• Si un cliente incurre en conducta inadecuada, agresiva o riesgosa para el grupo, el personal o el entorno, podrá ser excluido del tour sin derecho a reembolso.
• IDIOMA DEL SERVICIO
• Todos los tours se brindan en español.
• Si el cliente requiere guía en otro idioma, deberá solicitarlo con anticipación y este servicio puede generar un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
• REEMBOLSOS: PLAZOS Y FORMAS

Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 20 días hábiles, contados desde la fecha de cancelación confirmada o del tour (lo que ocurra más tarde).

MÉTODO DE PAGO ORIGINAL	FORMA DE DEVOLUCIÓN
Transferencia bancaria	A la misma cuenta
Tarjeta de crédito/débito	A la misma tarjeta
Efectivo	En oficina (previa coordinación)

• ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El pago parcial o total de cualquier servicio implica la aceptación completa y sin reservas de esta política. Se recomienda al cliente leerla detenidamente antes de confirmar su reserva.

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