🏷Naturaleza del Servicio
Tours en fechas fijas, con cupos limitados y logística preestablecida.
Al reservar, el cliente acepta íntegramente esta política.
Definición tarifaria: toda tarifa en promoción, con descuentos o cupones se considera Tarifa Promocional; la Tarifa Regular es la publicada sin descuentos.

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🚫Cancelaciones
• La solicitud debe realizarse únicamente por escrito al correo info@panamaget.com.
• Cuando la cancelación es solicitada por el cliente, aplica un cargo de gestión no reembolsable de $20 por persona.
• Cancelación por parte de la empresa (mal clima, mareas negativas, cierres de vías/protestas, fenómenos naturales, emergencias sanitarias):
– Tarifa Promocional: no hay reembolso; se ofrece reprogramación dentro de los 30 días siguientes, sujeta a disponibilidad.
– Tarifa Regular: el cliente puede reprogramar o solicitar reembolso total del monto pagado (sin cargo de gestión).

⚖️Tabla de reembolsos (cancelación por parte del cliente)
• Con +7 días de anticipación
– Tarifa Promocional: reprogramación dentro de 30 días, con cargo de gestión de $20 por persona.
– Tarifa Regular: reembolso 80 %, aplicando cargo de gestión de $20 por persona.
• Con 3 a 6 días de anticipación
– Tarifa Promocional: reprogramación dentro de 30 días, con cargo de gestión de $20 por persona.
– Tarifa Regular: reembolso 50 %, aplicando cargo de gestión de $20 por persona.
• Menos de 48 h o no-show
– Tarifa Promocional: no aplica reembolso ni reprogramación.
– Tarifa Regular: no aplica reembolso.

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💰Reembolsos: Plazos y formas
• Se procesan en un máximo de 15 días hábiles contados desde la confirmación de cancelación o la fecha original del tour (lo que ocurra más tarde).
• Método de devolución:
– Pago con tarjeta: devolución a la misma tarjeta (el plazo del banco suele ser de 1 a 3 días hábiles).
– Pago en efectivo: devolución en efectivo.
– Pago por ACH: devolución a la misma cuenta.

🗓Cambios de Fechas
• Tarifa Promocional: reprogramación dentro de 30 días, sujeta a disponibilidad, con cargo de gestión de $20 por persona.
• Tarifa Regular: puede solicitar cambio de fecha sujeto a disponibilidad; si decide cancelar en vez de cambiar, aplican los porcentajes indicados en Tabla de reembolsos.

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🔄Transferencias de reserva
• Solicitud por correo con al menos 48 h de anticipación.
• Enviar los datos del nuevo participante.
• Cargo administrativo: $10 por persona.
• No se aceptan transferencias el mismo día del tour.

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✒️Aceptación
El pago total o parcial del servicio implica la aceptación completa y sin reservas de estas políticas.