Naturaleza del Servicio
Tours en fechas fijas, con cupos limitados y logística preestablecida.
Al reservar, el cliente acepta íntegramente esta política.
Definición tarifaria: toda tarifa en promoción, con descuentos o cupones se considera Tarifa Promocional; la Tarifa Regular es la publicada sin descuentos.
Política de no consumo de alcohol en fechas reguladas (Panamá)
En GET PANAMA operamos conforme a la normativa vigente de la República de Panamá y priorizamos una experiencia segura y respetuosa para todos los pasajeros. Por ello, en determinadas fechas no está permitido vender, suministrar, portar ni consumir bebidas alcohólicas durante la prestación de nuestros servicios (tours, traslados, actividades y/o experiencias), cuando así lo disponga la ley o una autoridad competente.
1. Fechas de prohibición a nivel nacional.
Durante estas fechas, nuestro servicio se ofrece en modalidad “Alcohol Free” (cero alcohol), sin excepciones:
• 20 de diciembre (Día de Duelo Nacional): Por disposición legal, se restringe el expendio, venta y consumo de bebidas alcohólicas en el territorio nacional durante el período establecido por la ley.
• Períodos de “Ley Seca” por Elecciones: En procesos electorales, se prohíbe la venta y consumo de bebidas alcohólicas dentro del período oficial indicado por el Código Electoral.
2. Restricciones por decretos locales o medidas extraordinarias
Adicionalmente, algunas alcaldías o autoridades pueden decretar restricciones temporales (por distrito o provincia) en fechas específicas (p. ej., actividades religiosas, conmemoraciones, orden público u otros).
Si una restricción aplica a la zona donde operará su tour, se informará y el servicio se mantendrá sin alcohol, conforme al decreto vigente.
3. Condición del servicio y cumplimiento
Al reservar con nosotros, el cliente acepta que:
• No se permite ingresar al tour con bebidas alcohólicas, ni consumir alcohol durante la actividad cuando exista restricción legal aplicable.
• Nuestro equipo podrá retener o solicitar el descarte de bebidas alcohólicas antes del inicio o durante el servicio, cuando corresponda.
• En caso de incumplimiento o conducta que afecte la seguridad, el orden o la experiencia del grupo, GET PANAMA podrá negar la prestación del servicio o retirar al pasajero, sin que ello genere derecho a reembolso.
4. Aviso para turistas (importante)
Panamá puede aplicar restricciones de alcohol en fechas específicas por ley nacional (por ejemplo, Duelo Nacional) o por “Dry Law / Ley Seca” durante periodos electorales, así como por decretos locales.
Estas medidas son obligatorias y pueden incluir prohibición de venta y consumo durante ciertas horas.
Cuando aplique, su tour se realizará como “Alcohol Free”, aunque su reserva incluya bebidas o usted haya planificado consumir alcohol.
5. Comunicación al cliente
Recomendamos revisar su confirmación de reserva y mensajes de servicio. En caso de fechas reguladas, incluiremos una nota visible indicando que la experiencia se realizará como “Alcohol Free”.
🚫Cancelaciones
• La solicitud debe realizarse únicamente por escrito al correo info@panamaget.com.
• Cuando la cancelación es solicitada por el cliente, aplica un cargo de gestión no reembolsable de $20 por persona.
• Cancelación por parte de la empresa (mal clima, mareas negativas, cierres de vías/protestas, fenómenos naturales, emergencias sanitarias):
– Tarifa Promocional: no hay reembolso; se ofrece reprogramación dentro de los 30 días siguientes, sujeta a disponibilidad.
– Tarifa Regular: el cliente puede reprogramar o solicitar reembolso total del monto pagado (sin cargo de gestión).
⚖️Tabla de reembolsos (cancelación por parte del cliente)
• Con +7 días de anticipación
– Tarifa Promocional: reprogramación dentro de 30 días, con cargo de gestión de $20 por persona.
– Tarifa Regular: reembolso 80 %, aplicando cargo de gestión de $20 por persona.
• Con 3 a 6 días de anticipación
– Tarifa Promocional: reprogramación dentro de 30 días, con cargo de gestión de $20 por persona.
– Tarifa Regular: reembolso 50 %, aplicando cargo de gestión de $20 por persona.
• Menos de 48 h o no-show
– Tarifa Promocional: no aplica reembolso ni reprogramación.
– Tarifa Regular: no aplica reembolso.
💰Reembolsos: Plazos y formas
• Se procesan en un máximo de 15 días hábiles contados desde la confirmación de cancelación o la fecha original del tour (lo que ocurra más tarde).
• Método de devolución:
– Pago con tarjeta: devolución a la misma tarjeta (el plazo del banco suele ser de 1 a 3 días hábiles).
– Pago en efectivo: devolución en efectivo.
– Pago por ACH: devolución a la misma cuenta.
🗓Cambios de Fechas
• Tarifa Promocional: reprogramación dentro de 30 días, sujeta a disponibilidad, con cargo de gestión de $20 por persona.
• Tarifa Regular: puede solicitar cambio de fecha sujeto a disponibilidad; si decide cancelar en vez de cambiar, aplican los porcentajes indicados en Tabla de reembolsos.
🔄Transferencias de reserva
• Solicitud por correo con al menos 48 h de anticipación.
• Enviar los datos del nuevo participante.
• Cargo administrativo: $10 por persona.
• No se aceptan transferencias el mismo día del tour.
✒️Aceptación
El pago total o parcial del servicio implica la aceptación completa y sin reservas de estas políticas.
